困難群眾社會幫扶救助工作,一直是堅持以人民為中心發(fā)展思想的重要體現(xiàn),堅持以人民為中心,就是要堅持全心全意為人民服務(wù)。做好困難群眾幫扶工作需要集結(jié)多方力量,真正了解困難群體所憂所需所盼,有效將幫扶救助服務(wù)做深做實,切實把困難群眾的民生底線兜住兜牢。
在淮上區(qū)淮濱街道仙林苑社區(qū),目前低保、特困人員較多且每戶困難程度、需求問題有所差異,針對這部分群體問題,仙林苑社區(qū)積極發(fā)揮社區(qū)黨組織黨建引領(lǐng)作用,多措并舉,將救助服務(wù)落實到位。
搭建情感支持網(wǎng)絡(luò)
結(jié)合轄區(qū)低保人員數(shù)量較多、居住分散、普遍缺乏情感陪伴、心理疏導(dǎo)的需求實際,依托社區(qū)黨委,以及“夕陽紅志愿服務(wù)隊”“與愛同行青年黨員志愿服務(wù)隊”等兩支隊伍,運用個案、小組、社區(qū)等社會工作專業(yè)方法,精心制定“一家親”情感支持計劃,志愿者堅持每周上門拜訪一次,與老人聊家常、回憶過往美好生活,增強情感信任。

構(gòu)建救助幫扶體系
由街道包保領(lǐng)導(dǎo)、包保干部以及社區(qū)“兩委”等人員,對所有低保、特困家庭進(jìn)行包組包戶到人,運用老年社會工作理論及內(nèi)容,通過上門入戶形式,填寫低保、特困人群的個案采集表,內(nèi)容涉及本人身體健康狀況、日常生活支出、亟需問題等情況,為后期鏈接社會資源支持幫扶,做好摸底收集;重點圍繞家庭衛(wèi)生清潔難、理發(fā)難、吃飯難、生活必需品無人代購等一系列需求,打造全面可操作生活幫扶方案。積極開展家庭保潔、購置米油、棉被等生活必需品、洗衣做飯、理發(fā)等“物資+服務(wù)”的本土化、常態(tài)化、多元化社會救助幫扶服務(wù),真正打通服務(wù)群眾的“最后一米”。
整合“社區(qū)合伙人”資源
在社區(qū)居委會自身力量的基礎(chǔ)上,積極尋求轄區(qū)社會組織、醫(yī)療衛(wèi)生室、理發(fā)店、助餐點、超市等各方支持,定期為低保、特困老人提供上門保潔、上門義診、上門理發(fā)、物資配送等幫扶服務(wù),持續(xù)提升服務(wù)的深度及廣度,確保老人能夠得到長期支持,已招募“社區(qū)合伙人”11家。
截至目前,已累計走訪低保家庭、特困家庭合計50戶(56人),實現(xiàn)轄區(qū)人員走訪服務(wù)“全覆蓋”,收集個案采集表56份,開展相關(guān)社會救助幫扶服務(wù)達(dá)200余人/次。
民生無小事,枝葉總關(guān)情。每一個低保、特困家庭需求都是“個性化的”,需要“量身定制”。下一步,仙林苑社區(qū)將不斷探索社區(qū)救助服務(wù)新方法、新路徑、新內(nèi)容,積極鏈接社會資源,著力解決困難群眾的操心事、煩心事、揪心事,不斷提升社區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。(陳龍)