困難群眾社會幫扶救助工作，一直是堅持以人民為中心發(fā)展思想的重要體現(xiàn)，堅持以人民為中心，就是要堅持全心全意為人民服務(wù)。做好困難群眾幫扶工作需要集結(jié)多方力量，真正了解困難群體所憂所需所盼，有效將幫扶救助服務(wù)做深做實，切實把困難群眾的民生底線兜住兜牢。
在淮上區(qū)淮濱街道仙林苑社區(qū)，目前低保、特困人員較多且每戶困難程度、需求問題有所差異，針對這部分群體問題，仙林苑社區(qū)積極發(fā)揮社區(qū)黨組織黨建引領(lǐng)作用，多措并舉，將救助服務(wù)落實到位。
搭建情感支持網(wǎng)絡(luò)
結(jié)合轄區(qū)低保人員數(shù)量較多、居住分散、普遍缺乏情感陪伴、心理疏導(dǎo)的需求實際，依托社區(qū)黨委，以及“夕陽紅志愿服務(wù)隊”“與愛同行青年黨員志愿服務(wù)隊”等兩支隊伍，運用個案、小組、社區(qū)等社會工作專業(yè)方法，精心制定“一家親”情感支持計劃，志愿者堅持每周上門拜訪一次，與老人聊家常、回憶過往美好生活，增強情感信任。
構(gòu)建救助幫扶體系
由街道包保領(lǐng)導(dǎo)、包保干部以及社區(qū)“兩委”等人員，對所有低保、特困家庭進(jìn)行包組包戶到人，運用老年社會工作理論及內(nèi)容，通過上門入戶形式，填寫低保、特困人群的個案采集表，內(nèi)容涉及本人身體健康狀況、日常生活支出、亟需問題等情況，為后期鏈接社會資源支持幫扶，做好摸底收集；重點圍繞家庭衛(wèi)生清潔難、理發(fā)難、吃飯難、生活必需品無人代購等一系列需求，打造全面可操作生活幫扶方案。積極開展家庭保潔、購置米油、棉被等生活必需品、洗衣做飯、理發(fā)等“物資+服務(wù)”的本土化、常態(tài)化、多元化社會救助幫扶服務(wù)，真正打通服務(wù)群眾的“最后一米”。
整合“社區(qū)合伙人”資源
在社區(qū)居委會自身力量的基礎(chǔ)上，積極尋求轄區(qū)社會組織、醫(yī)療衛(wèi)生室、理發(fā)店、助餐點、超市等各方支持，定期為低保、特困老人提供上門保潔、上門義診、上門理發(fā)、物資配送等幫扶服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)的深度及廣度，確保老人能夠得到長期支持，已招募“社區(qū)合伙人”11家。
截至目前，已累計走訪低保家庭、特困家庭合計50戶（56人），實現(xiàn)轄區(qū)人員走訪服務(wù)“全覆蓋”，收集個案采集表56份，開展相關(guān)社會救助幫扶服務(wù)達(dá)200余人/次。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。每一個低保、特困家庭需求都是“個性化的”，需要“量身定制”。下一步，仙林苑社區(qū)將不斷探索社區(qū)救助服務(wù)新方法、新路徑、新內(nèi)容，積極鏈接社會資源，著力解決困難群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升社區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。（陳龍）