安徽省蚌埠市淮上區(qū)小蚌埠鎮(zhèn)桃花園社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)是社區(qū)治理的根本遵循，以強(qiáng)化黨組織核心作用為抓手，通過織密精細(xì)化治理網(wǎng)絡(luò)、完善協(xié)同化運(yùn)行機(jī)制、實(shí)施激勵(lì)化管理舉措，創(chuàng)新形成“黨建引領(lǐng)：多方聯(lián)動(dòng)、共建共治”的物業(yè)管理模式，有效破解小區(qū)治理難題，提升居民幸福感與歸屬感，為建設(shè)和諧宜居社區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
織密精細(xì)化治理網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建“全方位”訴求響應(yīng)體系。以黨建為紐帶，搭建多層次、全覆蓋的溝通服務(wù)平臺(tái)，打通聯(lián)系服務(wù)居民的“毛細(xì)血管”。建立“網(wǎng)格群+樓棟群”信息網(wǎng)絡(luò)：按樓棟劃分網(wǎng)格，組建居民網(wǎng)格自治群，物業(yè)、社區(qū)工作人員實(shí)時(shí)入群響應(yīng)訴求，居委會(huì)同步推送政策法規(guī)，實(shí)現(xiàn)“政策直達(dá)、訴求直辦”；每棟樓配備樓棟長，負(fù)責(zé)管理本樓棟微信群，動(dòng)態(tài)收集居民意見、傳達(dá)社區(qū)部署，形成“社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟—居民”的閉環(huán)治理鏈條。為居民提供咨詢、求助、建議等“一站式”服務(wù)，確保訴求“隨時(shí)提、即時(shí)應(yīng)、及時(shí)辦”，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、響應(yīng)更高效。
完善協(xié)同化運(yùn)行機(jī)制，凝聚“多元化”共治共管合力。發(fā)揮黨建統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，構(gòu)建“多方參與、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的治理格局，形成齊抓共管的強(qiáng)大合力。健全常態(tài)化議事協(xié)商機(jī)制：定期召開網(wǎng)格會(huì)議，總結(jié)治理成效、征集改進(jìn)建議，推動(dòng)問題精準(zhǔn)解決；每月組織物業(yè)、社區(qū)工作人員召開會(huì)議，定期分析小區(qū)管理難點(diǎn)，及時(shí)化解矛盾分歧，確保各方思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致。組建專業(yè)化調(diào)解服務(wù)隊(duì)伍：充分把“新時(shí)代六尺巷工作法”融入矛盾調(diào)解全過程，成立由熱心居民、退休職工干部等13人組成的“話說桃事”志愿調(diào)解隊(duì)，立足于婚姻家庭、鄰里糾紛等矛盾隱患，發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好“和事佬”，努力將矛盾消除在萌芽狀態(tài)，筑牢社區(qū)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。
實(shí)施激勵(lì)化管理舉措，激發(fā)“主動(dòng)性”參與治理熱情。以黨建為引領(lǐng)，通過積分激勵(lì)機(jī)制撬動(dòng)居民參與積極性，推動(dòng)物業(yè)管理提質(zhì)增效。建立積分聯(lián)動(dòng)管理制度：將文明樓道評(píng)比，物業(yè)費(fèi)繳納及居民日常參與行為與社區(qū)積分掛鉤；不定期開展文明樓道評(píng)比，針對(duì)樓道雜物堆積、車輛亂停等問題整改情況評(píng)分，報(bào)名參與文明樓道評(píng)比活動(dòng)并獲評(píng)文明樓道的家庭按等級(jí)發(fā)放2-10積分；居民按戶及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，保持家門口整潔并打卡上傳照片可獲相應(yīng)積分；在桃花園小區(qū)，每個(gè)樓道配備樓道巡查志愿者，每月上傳樓道巡查照片，進(jìn)行及時(shí)整改。積分撬動(dòng)治理效能：通過積分獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)居民主動(dòng)參與社區(qū)事務(wù)與自我管理，推動(dòng)物業(yè)費(fèi)繳納率提升、樓道環(huán)境改善、問題反饋渠道暢通等治理目標(biāo)落地，形成“積分激勵(lì)一主動(dòng)參與一治理提升”的良性循環(huán)，讓小區(qū)治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)作為”。
桃花園社區(qū)通過黨建引領(lǐng)下的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)、協(xié)同化機(jī)制、激勵(lì)化舉措，將黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理從“單一管理”到“多元共治”的轉(zhuǎn)變。這一模式既暢通居民訴求渠道，又凝聚多方治理合力，更激發(fā)社區(qū)自治活力。（李詩瑤）