基層治理如烹茶，需用心用情，久久為功。為不斷提升社區(qū)治理水平，切實解決居民急難愁盼問題，蚌埠高新區(qū)秦集鎮(zhèn)堅持以黨建為引領(lǐng)，深入踐行服務(wù)宗旨，積極探索治理新模式，在實踐中用心“泡制”情系民生的“三杯茶”，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。
第一杯“熱茶”暖民心——聞令而動，快速響應(yīng)解民憂
梅園社區(qū)聚焦居民“急難愁盼”，依托秦集鎮(zhèn)“有事找書記”基層社會治理平臺、三方接待日、三方議事會等載體，構(gòu)建起“居民點單、小區(qū)黨支部派單、網(wǎng)格接單、群眾評單”的快速響應(yīng)機(jī)制。由包保干部帶頭巡查走訪，第一時間化解居民反映的問題；針對群眾反映的重難點問題，社區(qū)及時召開三方議事會，積極鏈接資源、凝聚多方力量全力協(xié)調(diào)解決。今年以來，梅園社區(qū)修復(fù)小區(qū)外墻皮脫落、調(diào)解鄰里房屋漏水糾紛、回應(yīng)居民增設(shè)休閑座椅需求、修復(fù)塌陷地面等居民反映的各類“煩心事”，讓“急難愁盼”真正實現(xiàn)有人管、有人辦、辦得好。
第二杯“溫茶”潤民心——持之以恒，細(xì)致服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)
梅園社區(qū)將“溫茶”般的恒溫服務(wù)理念融入日常，以制度化、常態(tài)化的細(xì)致行動滋養(yǎng)民心。堅持定期召開社區(qū)工作例會、物業(yè)管理工作月例會，跟進(jìn)各項工作進(jìn)展，持續(xù)強(qiáng)化全體工作人員的服務(wù)意識與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。同時嚴(yán)格落實“三六六”巡訪機(jī)制，以此為抓手常態(tài)化開展特殊群體關(guān)愛行動，定期走訪獨居老人、殘障家庭等特殊群體，詳細(xì)記錄生活需求與實際困難，讓服務(wù)觸角延伸到每個需要關(guān)懷的角落。在調(diào)解矛盾糾紛、開展常態(tài)化環(huán)境整治及小區(qū)安全隱患排查等日常工作中，要求黨員干部始終保持“時時放心不下”的責(zé)任感，堅持定期回訪特殊群體、建立問題臺賬推動閉環(huán)解決——讓居民真切看到社區(qū)解決問題的誠意和韌勁。通過入戶講解、知識講座、微信群推送等方式開展社保醫(yī)保、育兒補(bǔ)貼、反詐防騙等政策宣傳，在點點滴滴的關(guān)懷中傳遞溫暖，在常態(tài)化的服務(wù)中筑牢信任，持續(xù)營造穩(wěn)定和諧的社區(qū)環(huán)境。
第三杯“涼茶”守初心——清正廉潔永葆本色
梅園社區(qū)黨支部將黨風(fēng)廉政建設(shè)視作守護(hù)初心的“涼茶”，常念廉潔自律“緊箍咒”，以常態(tài)化黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)為抓手，讓中央八項規(guī)定精神入腦入心。通過警示教育，為黨員干部敲響廉潔警鐘，時刻提醒他們牢記黨員身份與肩上職責(zé)，對紀(jì)律規(guī)矩常懷敬畏戒懼之心，堅決守住清正廉潔的底線。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗分享，引導(dǎo)大家在實踐中學(xué)習(xí)、在反思中進(jìn)步，不斷提升服務(wù)群眾、化解矛盾、應(yīng)急處理的綜合能力，確保隊伍純潔可靠、作風(fēng)過硬。
下一步，梅園社區(qū)將繼續(xù)以黨建為“主心骨”，以服務(wù)居民為“出發(fā)點”，以“三杯茶”工作法為抓手，持續(xù)燒旺“熱茶”之火，恒久傳遞“溫茶”之暖，時刻謹(jǐn)記“涼茶”之醒。不斷淬煉服務(wù)本領(lǐng)，厚植為民情懷，以更加扎實的工作作風(fēng)，推動社區(qū)建設(shè)邁上新臺階，為居民創(chuàng)造更加美好的生活家園。（孟鐸）