近年來，蚌山區(qū)天橋街道華昌街社區(qū)積極推行“志愿服務(wù)積分制”，借助積分兌換機制充分調(diào)動居民參與社區(qū)治理的積極性。如今，依托“智慧蚌山”小程序及網(wǎng)站平臺，這一模式實現(xiàn)迭代升級，推動志愿服務(wù)向數(shù)字化、便捷化、透明化轉(zhuǎn)型，為社區(qū)共建共治共享注入強勁動力。
志愿服務(wù)積分制搭建社區(qū)治理參與橋梁。社區(qū)以志愿服務(wù)積分制為重要抓手，將居民參與社區(qū)治理的各類行為進行量化管理，并制定《積分兌換管理制度》，清晰明確積分獲取途徑與兌換規(guī)則。居民可通過三類途徑獲取積分：一是活動類志愿服務(wù)，涵蓋環(huán)境衛(wèi)生整治、困難群體幫扶、矛盾糾紛調(diào)解、義剪義診、安全巡邏等；二是創(chuàng)新類服務(wù)，包括提出社區(qū)治理建議、參與智慧平臺功能優(yōu)化等；三是長期貢獻獎勵，如黨員帶頭參與志愿服務(wù)、長期堅持提供志愿服務(wù)等。居民憑借積累的積分，可在社區(qū)“積分超市”兌換紙巾、洗衣液等生活用品。這一舉措不僅切實提升了居民的獲得感，更有效增強了社區(qū)的凝聚力。
“智慧蚌山”平臺推動志愿服務(wù)管理升級。為進一步提升管理效率，社區(qū)充分依托“智慧蚌山”小程序和網(wǎng)站平臺，構(gòu)建智能化服務(wù)體系。平臺實現(xiàn)三大功能：一是活動發(fā)布與招募，社區(qū)管理員可在平臺發(fā)布志愿活動信息，居民通過一鍵報名參與，系統(tǒng)將自動記錄參與情況并發(fā)放相應積分；二是積分透明化管理，居民可實時查詢個人積分明細及兌換記錄，確保積分管理的公平公正；三是數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化，平臺能夠統(tǒng)計分析居民參與偏好、活動熱度等數(shù)據(jù)，為社區(qū)精準優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容提供科學依據(jù)。
網(wǎng)格員多維度發(fā)力激發(fā)全民參與熱情。自積分制推廣以來，社區(qū)網(wǎng)格員通過多項舉措積極動員居民參與：線上線下聯(lián)動宣傳，借助網(wǎng)格群、“智慧蚌山”平臺、社區(qū)公告欄等渠道，廣泛宣傳積分制的相關(guān)規(guī)則與意義；發(fā)揮黨員先鋒模范作用，鼓勵黨員率先報名參與志愿服務(wù)，以實際行動帶動身邊群眾；開展居民培訓指導，針對老年人等群體開展“智慧蚌山”平臺使用培訓，幫助他們熟練掌握操作方法。
華昌街社區(qū)將持續(xù)深化“志愿服務(wù)積分制”，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，吸引更多居民投身社區(qū)治理。依托“智慧蚌山”平臺，社區(qū)治理將更加高效、透明，居民的參與感和幸福感也將在共建共治共享的過程中持續(xù)提升。（韓芬）