8月4日下午3時許，蚌埠市蚌山區(qū)天橋街道古玩小區(qū)1棟5單元的樓道里，陽光穿過斑駁的窗框落在地面。突然，“嘩啦”一聲脆響劃破寧靜，3樓走廊的玻璃應(yīng)聲碎裂，無數(shù)碎片瞬間傾瀉而下，在人行道上迸裂成尖銳的碎渣。這聲脆響不僅敲響了安全警鐘，更成為檢驗(yàn)社區(qū)服務(wù)能力的試金石。從攤販的緊急呼喊，到網(wǎng)格員、物業(yè)、環(huán)衛(wèi)的快速聯(lián)動，這場“玻璃危機(jī)”的化解，揭開了基層治理中黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格響應(yīng)、多方協(xié)同的“元?dú)饷艽a”。
筑牢民心安全網(wǎng)，黨委是定盤星
玻璃破裂的瞬間，商城門口擺攤的杜女士臉色煞白。她一邊揮手示意行人避讓，一邊朝對面面館大喊：“小龍！樓上玻璃炸了，我在這兒守著，你趕緊去喊網(wǎng)格員！”面館老板聞聲，抄起圍裙擦了擦手，轉(zhuǎn)身就往社區(qū)跑。居民們這一連串的“條件反射”，背后是社區(qū)黨組織用數(shù)年時間精心織就的“安全網(wǎng)”。
古玩小區(qū)所屬的喻義巷社區(qū)黨委，始終把“黨建+安全”作為基層治理的核心抓手，依托“三六六”巡訪機(jī)制推動各項(xiàng)工作有序開展，秉持服務(wù)理念，積極解決群眾難題。社區(qū)每周都會組織人大代表、物業(yè)人員、居民代表召開“居民議事會”。社區(qū)黨委書記王艷常強(qiáng)調(diào)：“安全是‘1’，沒有安全，其他一切都是‘0’。網(wǎng)格員就是‘安全哨兵’，黨建不是簡單掛牌子，而是要讓黨委成為居民的‘主心骨’?！比缃?，居民遇到問題首先想到找黨組織幫忙，這充分體現(xiàn)了大家對黨組織的信任。
紅馬甲連起魚水情，腳步量出安全感
玻璃碎片散落僅3分鐘，網(wǎng)格員就迅速趕到現(xiàn)場。她先細(xì)致巡查現(xiàn)場，確認(rèn)無行人受傷后，立即聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理，快速設(shè)立警戒線、劃定安全區(qū)域。同時，她在網(wǎng)格工作群發(fā)布緊急安全提示，協(xié)調(diào)物業(yè)工程部門工作人員攜帶專業(yè)工具，徹底清理殘留的玻璃碎片；還要求對樓棟其他樓層的玻璃進(jìn)行全面檢查，確保居民安全無虞；并聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清掃路面玻璃碎渣。網(wǎng)格員始終在現(xiàn)場維持秩序、安撫居民情緒。這一系列迅速有序的措施，充分展現(xiàn)了網(wǎng)格化管理的精準(zhǔn)與高效。
這樣的默契，源于網(wǎng)格員日常扎實(shí)的基層工作。社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)的8個小區(qū)和15棟單體樓細(xì)分為14個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格都配備專職網(wǎng)格員，構(gòu)建起“網(wǎng)格+物業(yè)+志愿者”的聯(lián)動機(jī)制。為確保工作高效開展，網(wǎng)格員必須深入群眾。社區(qū)要求網(wǎng)格員每周至少兩次深入小區(qū)巡查、入戶走訪，與居民交流。他們不僅是信息收集員，更是問題處理的第一責(zé)任人。只有平時勤于走訪，關(guān)鍵時刻才能迅速有效響應(yīng)。
共繪共治同心圓，從“你我”到“咱們”
下午4時10分，這場險情圓滿解決。物業(yè)工程部細(xì)致檢查后，確認(rèn)所有玻璃都處于安全狀態(tài)；環(huán)衛(wèi)工人也清除了最后一處玻璃碎渣。這場如同“接力賽”的應(yīng)急處置能順利高效完成，得益于社區(qū)構(gòu)建的“多方聯(lián)動”機(jī)制。物業(yè)負(fù)責(zé)日常維護(hù)，社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，同時建立問題臺賬，通過“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋—改進(jìn)”的閉環(huán)管理，動態(tài)優(yōu)化流程。一位居民感慨道：“以往遇到問題，物業(yè)讓找社區(qū)，社區(qū)又讓找物業(yè)，如今大家協(xié)同合作，工作效率明顯提高了?！?/p>
一塊破碎的玻璃，折射出基層治理的“元?dú)饷艽a”：黨建引領(lǐng)是靈魂，給居民信任與依靠；網(wǎng)格響應(yīng)是骨架，讓服務(wù)精準(zhǔn)且溫情；多方聯(lián)動是血脈，讓共治共享成風(fēng)尚。在這次事件中，我們不僅看到了危機(jī)化解的高效，更感受到一個充滿溫度、力量與韌性的社區(qū)共同體的蓬勃生機(jī)。（代璐璐）