“現(xiàn)在院里地面平整了，出門的路也修好了，晚上我們老幾個又能出門散散步、嘮嘮嗑了！”日前傍晚時分，家住五河縣城關(guān)鎮(zhèn)玄帝廟社區(qū)供銷社宿舍的曹俠，和鄰居們圍坐在樓下，臉上洋溢著舒心的笑容。
然而，就在一年前，這里還是另一番景象：這棟建于上世紀(jì)九十年代的宿舍樓因年久失修，院內(nèi)道路破損、雨天積水嚴(yán)重，居民出行十分不便。由于沒有物業(yè)，維修資金無從談起，這個問題已經(jīng)困擾了居民二十多年。
轉(zhuǎn)機(jī)，出現(xiàn)在2024年下半年。
城關(guān)鎮(zhèn)啟動社區(qū)“兩委”干部下沉小區(qū)辦公試點(diǎn)工作，玄帝廟社區(qū)黨總支書記馬金亮帶領(lǐng)網(wǎng)格員和樓棟長，把辦公桌“搬”到居民身邊，挨家挨戶走訪了宿舍樓全部36戶居民，將大家的訴求一一記錄在冊。
“關(guān)鍵還是錢的問題?！瘪R金亮說。針對資金困難的現(xiàn)實，社區(qū)創(chuàng)新開展“小板凳議事會”，在小區(qū)“居民議事亭”里，把黨員、居民代表、轄區(qū)單位召集起來共商對策。
經(jīng)過3次協(xié)商，最終敲定了居民自愿捐款、社區(qū)黨員群眾公益積分支持、原單位出資補(bǔ)貼、社區(qū)為民服務(wù)經(jīng)費(fèi)兜底的“四方共擔(dān)”籌資新模式。資金問題一解決，效率便大幅提升。不到半個月，400平方米的院內(nèi)道路就完成了硬化，下水道也得到了疏通，雨季積水的老大難問題被徹底根除。
供銷社宿舍的煥然一新，是城關(guān)鎮(zhèn)玄帝廟社區(qū)“兩委”干部下沉小區(qū)辦公成效的生動注腳。試點(diǎn)以來，玄帝廟社區(qū)將每周三定為“便民服務(wù)日”，社區(qū)干部下沉辦公，集中解決群眾訴求，已累計完成3處車棚改造，新增8組公共照明，安裝15組平價充電樁，調(diào)解物業(yè)、噪聲等鄰里矛盾12件，回訪滿意度高達(dá)98%，社區(qū)投訴量同比下降80%。
玄帝廟社區(qū)的成功試點(diǎn)，為城關(guān)鎮(zhèn)全面推行社區(qū)“兩委”干部下沉小區(qū)辦公試點(diǎn)工作提供了寶貴經(jīng)驗。目前，城關(guān)鎮(zhèn)已將此做法推廣至全鎮(zhèn)18個社區(qū)，覆蓋80個封閉小區(qū)和71個分散居住區(qū)。各社區(qū)還因地制宜，涌現(xiàn)出陽光社區(qū)“周三宣傳日”、順河社區(qū)“黨支部書記坐班日”等特色做法。今年以來，全鎮(zhèn)18個社區(qū)通過下沉辦公累計處理各類問題342件，辦結(jié)率達(dá)96%。
這項工作不僅解決了群眾的“急難愁盼”，更成為提升干部能力、密切干群關(guān)系的重要途徑。通過下沉辦公，社區(qū)干部，特別是小區(qū)黨支部書記和網(wǎng)格員，在與群眾的面對面交流中，學(xué)會了解決復(fù)雜問題的本領(lǐng)，贏得了居民的信任。
“我們將進(jìn)一步深化社區(qū)干部下沉小區(qū)辦公的做法，加大覆蓋面，固化制度機(jī)制，著力培養(yǎng)一批熟悉民情、貼近群眾、熱情服務(wù)的優(yōu)秀社區(qū)干部?！背顷P(guān)鎮(zhèn)黨委委員、組織委員趙雅紅表示，下一步將繼續(xù)推動服務(wù)力量下沉，真正將服務(wù)送到群眾家門口，讓社區(qū)辦公更“貼心”，干群關(guān)系更“暖心”。（王立春）