近年來，天橋街道以提升居民生活品質(zhì)為核心，緊扣“共建共治共享”理念，通過強化黨建引領(lǐng)、健全聯(lián)動機制、創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)推動物業(yè)管理提檔升級。從筑牢組織根基到優(yōu)化執(zhí)法監(jiān)管，再到暢通溝通渠道，全方位破解物業(yè)管理難題，讓居民的獲得感、安全感不斷增強，繪就了一幅和諧宜居的幸福畫卷。
建強紅色引擎，筑牢物業(yè)治理“橋頭堡”。以“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)為主線，依托社區(qū)黨組織黨建聯(lián)建紐帶，推動社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)形成“齊抓共管、同頻共振、共建共享”的治理合力。目前，轄區(qū)已實現(xiàn)住宅物業(yè)服務(wù)、小區(qū)黨組織組建、業(yè)主委員會成立三個100%全覆蓋，為物業(yè)管理筑牢組織根基。同時，充分發(fā)揮“一組一會、五治融合”作用，吸納社區(qū)黨員、居民代表、人大代表、政協(xié)委員等加入居民議事會，并在天橋花園等3個小區(qū)設(shè)立議事小屋，為居民搭建起“反映問題—協(xié)商討論—解決落實”的閉環(huán)溝通平臺，讓治理更接地氣、更聚人心。
強化執(zhí)法聯(lián)動，擦亮社區(qū)環(huán)境“新底色”。深入推進“綜合執(zhí)法進社區(qū)”常態(tài)化，建立健全執(zhí)法監(jiān)督機制，加強對執(zhí)法人員的規(guī)范化管理。通過在小區(qū)顯著位置設(shè)立執(zhí)法人員公示牌，公開聯(lián)系方式與職責范圍，主動接受群眾監(jiān)督和投訴舉報，確保執(zhí)法過程公開透明、處理結(jié)果公正公平。聚焦居民反映強烈的環(huán)境問題，定期開展專項整治：全面清理樓道小廣告與亂堆亂放雜物，消除安全隱患；對小區(qū)微型消防站進行細致排查，確保應(yīng)急設(shè)施完好可用；針對樓外飛線充電、車輛亂停、垃圾桶擺放不規(guī)范、無繩遛狗等不文明現(xiàn)象，堅持“勸告引導為主、規(guī)范管理為輔”，引導居民養(yǎng)成文明習慣，共同維護整潔有序的小區(qū)環(huán)境，讓社區(qū)顏值持續(xù)提升。
創(chuàng)新溝通機制，激活物業(yè)服務(wù)“內(nèi)動力”。積極探索物業(yè)管理矛盾化解新路徑，組織轄區(qū)3家物業(yè)企業(yè)開展“業(yè)主開放日”活動。通過邀請業(yè)主走進物業(yè)辦公區(qū)、設(shè)施設(shè)備間，實地了解物業(yè)服務(wù)從日常保潔、設(shè)施維護到安全巡查的“臺前幕后”，以透明化展示打破信息壁壘，增進業(yè)主對物業(yè)工作的理解與支持。在此基礎(chǔ)上，將“開放日”模式升級為常態(tài)化溝通機制：物業(yè)定期收集業(yè)主反饋建議，建立問題清單與整改臺賬，明確整改時限與責任人，通過“反饋—整改—反饋”的良性循環(huán)，推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)量動態(tài)迭代升級。（宗娜）