為更好服務殘疾人群體，蚌埠市五河縣申集鎮以“高效辦成一件事”為重要抓手，持續聚焦殘疾人群體辦事過程中的“急難愁盼”，在服務流程優化、服務模式創新上精準發力，巧做服務“加法”，著力提升殘疾人辦事便捷度與滿意度。
（為殘疾人群體提供上門服務）
一窗通辦做“速度加法”。申集鎮殘聯將殘疾人證新辦、換領、輔具適配申請、政策咨詢等高頻事項集中整合，設置“助殘服務綜合窗口”，實行“一次告知、一窗受理、限時辦結”。通過內部流轉協同，精簡重復材料，平均縮短辦事時限50%以上。原本需要奔波多次的惠殘項目辦理，如今實現當天申請、當天受理、快速審批，最大限度減少群眾跑腿。
主動上門做“溫度加法”。針對行動不便的重度殘疾人，殘聯工作人員變“坐等受理”為“主動敲門”。定期組織人員深入各村，攜帶申請表、政策宣傳冊等材料，為殘疾人提供政策咨詢、輔具適配評估、補貼申請等“一站式”上門服務。今年以來已累計入戶服務200余人次，為30余名出行困難對象“送證上門”，打通服務“最后一米”。
（為殘疾人群體提供上門服務）
數據賦能做“智慧加法”。依托上級殘疾人服務平臺數據資源，主動篩查到期換證人員、輔具適配需求對象等關鍵信息，建立動態管理臺賬。通過電話、短信等方式提前精準告知辦事流程，變“人找政策”為“政策找人”。同時，積極推廣線上業務辦理，引導群眾通過政務服務平臺提交申請，讓數據多跑路、群眾少跑腿?！耙郧稗k個證，得跑好幾趟，現在殘聯同志直接上門收材料，證辦好還送到家里來，太貼心了！”剛剛拿到新殘疾人證的張大爺感慨道。
五河縣申集鎮將持續在助殘服務提質增效上做深做實“加法”，讓助殘服務的“申集溫度”真正可感可及，有效提升殘疾人群體的獲得感和幸福感。（喬開封）