夏日的陽光灑在奮勇小區(qū)2號樓3單元門前，伴隨著輕微的敲擊聲，一扇向外違規(guī)擴移的入戶門被戶主自行拆除，緩緩移回了原始規(guī)劃位置。這一刻，標志著這起因“門外移”引發(fā)的長達半年的鄰里糾紛和反復投訴，在蚌埠市蚌山區(qū)青年街道的不懈努力下，終于畫上了圓滿的句號。
一場持續(xù)半年的“拉鋸戰(zhàn)”
時間回溯到2025年初，青年街道接到一起關于奮勇小區(qū)2號樓3單元某戶居民擅自將入戶門外移、侵占公共通道的投訴。這不僅影響了樓道通行安全和消防疏散，更引發(fā)了鄰里間的嚴重矛盾。面對這一“頑疾”，街道高度重視，將其列為重點攻堅事項。
多措并舉，“剛柔并濟”破難題
青年街道工作人員深知，此類涉及私人空間的違建問題，處理不當極易激化矛盾。他們借鑒先進經驗，堅持“法理情”融合，開啟了一場耐心細致的“持久戰(zhàn)”：
“面對面”溝通，傾聽訴求：街道綜合執(zhí)法隊、社區(qū)網格員、物業(yè)人員組成工作專班，多次上門調解，耐心聽取涉事戶主訴求，了解其外移原因，同時清晰闡明法規(guī)要求、消防安全隱患及鄰里和諧的重要性。
“點對點”普法，明晰責任：工作人員反復進行法規(guī)政策宣講，明確告知其行為違反了《物業(yè)管理條例》相關規(guī)定，并依法下達了《責令整改通知書》，明確整改要求和時限。
“心貼心”疏導，化解怨氣：針對投訴方和被投訴方積累的情緒，街道積極搭建溝通平臺，通過電話調解、單獨接待等方式，疏導雙方怨氣，努力尋找共識點。工作人員曉之以理，動之以情，強調鄰里守望相助的傳統(tǒng)美德。
“實打實”跟進，展現(xiàn)決心：面對戶主初期的抵觸和觀望，街道并未松懈。工作人員堅持定期回訪，動態(tài)掌握情況，持續(xù)施加合理壓力，傳遞街道依法依規(guī)堅決處理、維護公共利益的決心。
“小門歸位”，民心舒暢
精誠所至，金石為開。經過前后7次上門溝通、10余次電話協(xié)調、2次正式書面通知、多次接待投訴雙方的艱苦努力，涉事戶主最終從最初的抵觸、拖延，轉變?yōu)槔斫?、配合。經過約半年的“拉鋸戰(zhàn)”，戶主主動動手，將外移的入戶門恢復原位。
投訴的鄰居在回訪中表示：“我們一直沒走法律程序，就是不想鄰里關系鬧得太僵?，F(xiàn)在問題解決了，樓道恢復了原樣，心里也敞亮了！感謝街道和社區(qū)同志們一趟趟上門溝通、堅持做工作，幫我們解決了這個大難題！”
一扇“小門”的歸位，丈量的是公共空間的尺度，彰顯的是基層治理的溫度，守護的是鄰里和諧的氛圍。青年街道以“咬定青山不放松”的韌勁和“一枝一葉總關情”的溫度，將這件困擾居民一年半的煩心事辦成了暖民心的實在事，為構建共建共治共享的和諧社區(qū)增添了生動注腳。（安康）