為進一步拉近物業與業主的距離，同時精準收集居民訴求，近日，香都社區組織開展了業主開放日活動。
活動現場，工作人員重點解答了業主關心的問題，幫助業主厘清了自身權益與物業管理邊界，增強了依法維權和配合管理的意識。現場共登記業主反饋的問題及建議2條，主要集中在管道破損和房屋墻壁漏水。物業工作人員對收集的問題分類梳理，形成《問題整改清單》，承諾業主及時解決問題，并建立“訴求閉環處理”機制，定時向居民回復更新問題整改進度，確保件件有回應。
本次開放日活動有效打通了物業與業主的溝通壁壘，既普及了法規知識，也為后續服務優化找準了方向。下一步，社區將以此次活動為契機，在網格群定期收集居民意見和建議，持續傾聽業主聲音，提升物業管理精細化水平，共建和諧宜居社區。（廖員）