為進一步拉近物業(yè)與業(yè)主的距離，同時精準(zhǔn)收集居民訴求，近日，香都社區(qū)組織開展了業(yè)主開放日活動。
活動現(xiàn)場，工作人員重點解答了業(yè)主關(guān)心的問題，幫助業(yè)主厘清了自身權(quán)益與物業(yè)管理邊界，增強了依法維權(quán)和配合管理的意識?，F(xiàn)場共登記業(yè)主反饋的問題及建議2條，主要集中在管道破損和房屋墻壁漏水。物業(yè)工作人員對收集的問題分類梳理，形成《問題整改清單》，承諾業(yè)主及時解決問題，并建立“訴求閉環(huán)處理”機制，定時向居民回復(fù)更新問題整改進度，確保件件有回應(yīng)。
本次開放日活動有效打通了物業(yè)與業(yè)主的溝通壁壘，既普及了法規(guī)知識，也為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化找準(zhǔn)了方向。下一步，社區(qū)將以此次活動為契機，在網(wǎng)格群定期收集居民意見和建議，持續(xù)傾聽業(yè)主聲音，提升物業(yè)管理精細化水平，共建和諧宜居社區(qū)。（廖員）