蚌埠市固鎮(zhèn)縣任橋鎮(zhèn)以“五星工作法”為引領(lǐng)，融合支部一線管事、上門一線詢事、民主一線議事、傾心一線調(diào)事、高效一線辦事的“五事工作法”、積分激勵(lì)機(jī)制等，推動綜治中心規(guī)范化建設(shè)不斷深化。成效顯著，截至今年6月底，全鎮(zhèn)共排查矛盾糾紛522條，成功化解491件，辦結(jié)率達(dá)94.06%。
打造“一支過硬調(diào)解隊(duì)伍”。建強(qiáng)隊(duì)伍，筑牢“主心骨”：以“黨建+調(diào)解”為引領(lǐng)，組建“包村干部+村兩委+鄉(xiāng)賢+網(wǎng)格員”調(diào)解隊(duì)伍，全量摸排、即時(shí)介入、快速化解矛盾。例如，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)村民宅基地糾紛后，迅速上報(bào)，包組干部聯(lián)合鄉(xiāng)賢查閱資料、耐心調(diào)解，最終促成雙方和解。
建強(qiáng)“一個(gè)實(shí)戰(zhàn)高效平臺”。整合平臺，打造“主陣地”：強(qiáng)化村綜治中心“第一道防線”作用，由村書記統(tǒng)籌協(xié)調(diào)村“兩委”、民警、法律顧問、調(diào)解員等資源，打造“一站式”服務(wù)平臺，確保群眾訴求“有門路、有人管”。今年初，村民土地流轉(zhuǎn)合同爭議在此平臺得到快速響應(yīng)，經(jīng)聯(lián)合調(diào)解和法律解析，雙方迅速達(dá)成一致。
落實(shí)“一套聯(lián)調(diào)工作機(jī)制” 。健全機(jī)制，暢通“主渠道”：推行“四步調(diào)解法”（網(wǎng)格員→包組村干部→村支書→包村鎮(zhèn)干部），并針對復(fù)雜矛盾成立“評理議事小組”，通過“有事你說理、有理大家評”方式，群策群力化解難題。有機(jī)肥廠擴(kuò)建噪音擾民問題，正是通過評理議事會，讓廠方與村民充分溝通，最終調(diào)整方案、落實(shí)環(huán)保措施得以解決。
細(xì)化“一系列為民服務(wù)措施”。優(yōu)化服務(wù)，做實(shí)“主保障”：嚴(yán)格實(shí)行“誰調(diào)解、誰負(fù)責(zé)”和回訪制度，通過上門、電話等方式跟蹤問效，嚴(yán)防矛盾反彈。對疑難問題和群眾“幫辦”需求，主動提供政策宣傳、法律咨詢和全程協(xié)助。有機(jī)肥廠問題解決后，村干部定期回訪，確保長效，贏得村民認(rèn)可。
營造“一種禮讓包容的社會風(fēng)氣”。 涵養(yǎng)民風(fēng)，弘揚(yáng)“主旋律”：以“和為貴”“包容禮讓”理念滋養(yǎng)鄉(xiāng)風(fēng)文明，通過“身邊人講身邊事”等方式引導(dǎo)崇德向善。定期開展“好婆婆好媳婦”“星級文明戶”等評選，厚植鄰里和睦、謙讓有序的社會氛圍，從源頭上減少矛盾滋生。如今村內(nèi)風(fēng)氣顯著好轉(zhuǎn)，鄰里糾紛大幅減少。
下一步，蚌埠固鎮(zhèn)任橋鎮(zhèn)將持續(xù)深化“五星工作法”，積極探索矛盾糾紛源頭化解新路徑，為更高水平的“平安固鎮(zhèn)”建設(shè)貢獻(xiàn)力量。（張曉華）