近年來，蚌埠市蚌山區(qū)天橋街道以基層治理創(chuàng)新為抓手，將物業(yè)管理融入基層治理，以網(wǎng)格化管理為核心，以多元主體為依托，形成治理合力，構(gòu)建起“網(wǎng)格員+物業(yè)管家+多元力量”協(xié)同共治新格局。
深化黨建引領(lǐng)，厚植民生底色。將物業(yè)服務(wù)站升級為黨群服務(wù)微陣地，深化物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，推行“五代”服務(wù)，并與社區(qū)積分制工作有機(jī)結(jié)合。充分發(fā)揮居民自治作用參與社區(qū)建設(shè)，建立“以行動換積分，用積分兌物品、服務(wù)”的激勵機(jī)制，居民可通過積分兌換物業(yè)提供的“代購、代修、代通、代洗、代安”五代服務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)與基層治理同頻共振、深入融合。
打破治理壁壘，實現(xiàn)動態(tài)共享。以“黨建引領(lǐng)”為出發(fā)點，結(jié)合“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，將物業(yè)管理的專業(yè)優(yōu)勢與網(wǎng)格治理的覆蓋優(yōu)勢深度融合，打造物業(yè)黨群服務(wù)站，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與理論宣講、志愿服務(wù)、暖民心活動等社區(qū)事務(wù)。以物業(yè)社區(qū)聯(lián)合接待日為載體，搭建“社區(qū)－業(yè)主－物業(yè)”三方議事平臺，每個小區(qū)張貼物業(yè)管理人員、網(wǎng)格員姓名電話，切實提高業(yè)主與物業(yè)之間的信息互通透明度。
強化協(xié)同聯(lián)動，提升處置效能。建立社區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)共治機(jī)制，以小區(qū)黨支部為核心，推行社區(qū)“兩委”進(jìn)入業(yè)委會，物業(yè)管理人員、業(yè)委會成員、網(wǎng)格長“雙向進(jìn)入、交叉任職”。依托智慧社區(qū)平臺，通過入戶走訪、信息共享等方式，全面摸排群眾訴求，以物業(yè)社區(qū)共享平臺做好數(shù)據(jù)互通與業(yè)務(wù)協(xié)同，讓治理鏈條從“串聯(lián)式響應(yīng)”升級為“并聯(lián)式處置”，通過“清單式+銷號式”管理模式，發(fā)動物業(yè)、職能部門、企業(yè)等力量多重發(fā)力為居民解決疑難愁盼。（馬曉婕）