近年來(lái)，蚌埠市蚌山區(qū)天橋街道將“政務(wù)公開(kāi)+政務(wù)服務(wù)”相融合，精準(zhǔn)發(fā)力、重點(diǎn)突破，進(jìn)一步鞏固和拓展基層政務(wù)公開(kāi)建設(shè)成果，讓政務(wù)服務(wù)既有力度又有溫度，切實(shí)提升群眾的滿(mǎn)意度。
立體化公開(kāi)，讓群眾“看得見(jiàn)”
為提高政務(wù)信息知曉度，街道整合線上線下資源，構(gòu)建全方位信息傳播矩陣。為群眾提供全面精準(zhǔn)的信息展示和辦事指引。線上以天橋政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)作為政務(wù)公開(kāi)第一平臺(tái)，強(qiáng)化公文管理和集中規(guī)范公開(kāi)，同時(shí)發(fā)揮“天橋老街”微信公眾號(hào)、社區(qū)視頻號(hào)等媒體傳播優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)惠民信息、政策資源的高效整合和共享，2025年以來(lái)通過(guò)政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)發(fā)布公開(kāi)信息265條，微信公眾號(hào)推送信息173余條；線下精心打造政務(wù)公開(kāi)線下專(zhuān)區(qū)，完善信息公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)等功能區(qū)，安排專(zhuān)人接受群眾咨詢(xún)，解答各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理流程，以群眾“看得見(jiàn)”政務(wù)信息為目標(biāo)，不斷優(yōu)化公開(kāi)渠道建設(shè)。
全方位服務(wù)，讓群眾“看得懂”
街道在多渠道暢通公開(kāi)本單位文件政策的同時(shí)，注重回應(yīng)解讀，對(duì)群眾普遍關(guān)心的社會(huì)救助、就業(yè)等政策精準(zhǔn)解讀本地貫徹執(zhí)行措施，及時(shí)消除群眾疑惑，構(gòu)建信息發(fā)布、回應(yīng)、解讀三位一體的公開(kāi)模式。推行“政務(wù)公開(kāi)+陽(yáng)光議事”基層治理模式，將涉及群眾切身利益的惠民補(bǔ)貼、社會(huì)救助等全部納入政務(wù)信息公開(kāi)范圍，通過(guò)公開(kāi)欄等方式及時(shí)公開(kāi)并定期更新，讓群眾看明白賬、社區(qū)干部做清白事，推動(dòng)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化向基層延伸，在陽(yáng)光公開(kāi)中讓群眾“看得懂”，凝聚推動(dòng)街居發(fā)展的強(qiáng)大合力。
多維度參與，讓群眾“信得過(guò)”
做好政務(wù)公開(kāi)工作，是新形勢(shì)下回應(yīng)群眾關(guān)切的重要途徑。街道結(jié)合“敲門(mén)行動(dòng)”，有效地把政務(wù)公開(kāi)工作融入到社區(qū)網(wǎng)格中，確保網(wǎng)格化管理全覆蓋。組織社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員深入居民家中，面對(duì)面講解低保、特困供養(yǎng)、臨時(shí)救助等政策內(nèi)容，針對(duì)居民提出的疑問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致解答，讓居民更清晰地了解救助政策的申請(qǐng)條件、辦理流程和所需材料，充分發(fā)揮網(wǎng)格力量，推動(dòng)政策法規(guī)宣傳、民生事項(xiàng)服務(wù)、社情民意收集等各項(xiàng)政務(wù)工作，進(jìn)一步提升基層政務(wù)工作透明度。同時(shí)，網(wǎng)格員還通過(guò)網(wǎng)格群、居民微信群及時(shí)推送民生保障、救助幫扶等政務(wù)信息；針對(duì)轄區(qū)居民年齡結(jié)構(gòu)偏大、信息化水平低、網(wǎng)上獲取信息不便的實(shí)際情況，街道按照便于管理、便于服務(wù)原則，以網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、志愿服務(wù)隊(duì)等力量為基礎(chǔ)，積極開(kāi)展政策法規(guī)宣講、社情民意收集等工作，做好主動(dòng)公開(kāi)“傳聲筒”。
天橋街道堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以“政務(wù)公開(kāi)+精準(zhǔn)服務(wù)”為抓手，以公開(kāi)促服務(wù)，全力打造基層群眾看得見(jiàn)、看得懂、信得過(guò)的政務(wù)公開(kāi)體系，拓寬基層群眾有序參與基層治理渠道，保障公眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)，全面提升群眾滿(mǎn)意度。