近年來，蚌埠市蚌山區天橋街道將“政務公開+政務服務”相融合，精準發力、重點突破，進一步鞏固和拓展基層政務公開建設成果，讓政務服務既有力度又有溫度，切實提升群眾的滿意度。
立體化公開，讓群眾“看得見”
為提高政務信息知曉度，街道整合線上線下資源，構建全方位信息傳播矩陣。為群眾提供全面精準的信息展示和辦事指引。線上以天橋政務信息公開網作為政務公開第一平臺，強化公文管理和集中規范公開，同時發揮“天橋老街”微信公眾號、社區視頻號等媒體傳播優勢，加強對惠民信息、政策資源的高效整合和共享，2025年以來通過政務信息公開網發布公開信息265條，微信公眾號推送信息173余條；線下精心打造政務公開線下專區，完善信息公開、政務服務等功能區，安排專人接受群眾咨詢，解答各類業務辦理流程，以群眾“看得見”政務信息為目標，不斷優化公開渠道建設。
全方位服務，讓群眾“看得懂”
街道在多渠道暢通公開本單位文件政策的同時，注重回應解讀，對群眾普遍關心的社會救助、就業等政策精準解讀本地貫徹執行措施，及時消除群眾疑惑，構建信息發布、回應、解讀三位一體的公開模式。推行“政務公開+陽光議事”基層治理模式，將涉及群眾切身利益的惠民補貼、社會救助等全部納入政務信息公開范圍，通過公開欄等方式及時公開并定期更新，讓群眾看明白賬、社區干部做清白事，推動基層政務公開標準化規范化向基層延伸，在陽光公開中讓群眾“看得懂”，凝聚推動街居發展的強大合力。
多維度參與，讓群眾“信得過”
做好政務公開工作，是新形勢下回應群眾關切的重要途徑。街道結合“敲門行動”，有效地把政務公開工作融入到社區網格中，確保網格化管理全覆蓋。組織社區工作人員、網格員深入居民家中，面對面講解低保、特困供養、臨時救助等政策內容，針對居民提出的疑問，現場進行細致解答，讓居民更清晰地了解救助政策的申請條件、辦理流程和所需材料，充分發揮網格力量，推動政策法規宣傳、民生事項服務、社情民意收集等各項政務工作，進一步提升基層政務工作透明度。同時，網格員還通過網格群、居民微信群及時推送民生保障、救助幫扶等政務信息；針對轄區居民年齡結構偏大、信息化水平低、網上獲取信息不便的實際情況，街道按照便于管理、便于服務原則，以網格長、網格員、志愿服務隊等力量為基礎，積極開展政策法規宣講、社情民意收集等工作，做好主動公開“傳聲筒”。
天橋街道堅持以群眾需求為導向，以“政務公開+精準服務”為抓手，以公開促服務，全力打造基層群眾看得見、看得懂、信得過的政務公開體系，拓寬基層群眾有序參與基層治理渠道，保障公眾知情權、監督權、參與權，全面提升群眾滿意度。