蚌埠市龍子湖區(qū)東升街道龍湖春天社區(qū)堅持黨建引領，聚焦群眾急難愁盼，創(chuàng)新打造“民情‘收音機’——有事您請說”接待日品牌，通過構建民意收集與處置的閉環(huán)機制，以及“三色響應”分級處置模式，走出了一條具有特色的基層治理新路徑，為社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展注入了源源不斷的動力。
創(chuàng)新機制：民情“收音機”暢通民意渠道
龍湖春天社區(qū)始終踐行“民有所呼、我有所應”的服務理念，以黨建引領基層治理創(chuàng)新，打造“民情‘收音機’——有事您請說”接待日品牌。每月兩次的接待活動中，社區(qū)黨委書記帶隊，聯(lián)動黨員、物業(yè)、司法、消防等專業(yè)力量，在小區(qū)廣場“擺攤設點”，零距離傾聽居民訴求。通過“現(xiàn)場接單—分類處置—跟蹤督辦—群眾評價”閉環(huán)機制，確?！靶∈虏怀鼍W(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。
三色響應：精準施策破解民生難題
龍湖春天社區(qū)創(chuàng)新建立“三色響應”分級處置機制，推動問題高效解決：綠色響應（即時辦結）：針對政策咨詢、信息查詢等簡易訴求，現(xiàn)場解答醫(yī)療養(yǎng)老政策18條、獨生子女獎勵金咨詢9條、高齡津貼申請6條等，實現(xiàn)“即問即答”；黃色響應（限時辦結）：對需協(xié)調處置的44項物業(yè)治理問題，如垃圾清運、停車秩序等，一周內聯(lián)動物業(yè)整改到位；紅色響應（聯(lián)動攻堅）：超出社區(qū)職能的復雜問題，如公共設施改造，通過“吹哨報到”機制上報街道，全程跟蹤直至閉環(huán)。
治理蝶變：從單向管理到共建共治
“民情收音機”不僅破解民生難題，更激活社區(qū)治理“一池春水”。一盞燈，照見初心；一件事，聯(lián)通民心。龍湖春天社區(qū)以“民情收音機”為紐帶，將“等群眾上門”變?yōu)椤八头盏郊摇?，將“問題清單”轉化為“幸福賬單”，真正實現(xiàn)“民呼我應、民需我為”。
下一步，社區(qū)將持續(xù)深化黨建引領，以更多“小切口”撬動“大治理”，書寫新時代基層善治的溫暖答卷。（王鑫穎）
作者單位：東升