蚌埠市龍子湖區(qū)東升街道龍湖春天社區(qū)堅持黨建引領,聚焦群眾急難愁盼,創(chuàng)新打造“民情‘收音機’——有事您請說”接待日品牌,通過構建民意收集與處置的閉環(huán)機制,以及“三色響應”分級處置模式,走出了一條具有特色的基層治理新路徑,為社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展注入了源源不斷的動力。

創(chuàng)新機制:民情“收音機”暢通民意渠道
龍湖春天社區(qū)始終踐行“民有所呼、我有所應”的服務理念,以黨建引領基層治理創(chuàng)新,打造“民情‘收音機’——有事您請說”接待日品牌。每月兩次的接待活動中,社區(qū)黨委書記帶隊,聯(lián)動黨員、物業(yè)、司法、消防等專業(yè)力量,在小區(qū)廣場“擺攤設點”,零距離傾聽居民訴求。通過“現(xiàn)場接單—分類處置—跟蹤督辦—群眾評價”閉環(huán)機制,確?!靶∈虏怀鼍W(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

三色響應:精準施策破解民生難題
龍湖春天社區(qū)創(chuàng)新建立“三色響應”分級處置機制,推動問題高效解決:綠色響應(即時辦結):針對政策咨詢、信息查詢等簡易訴求,現(xiàn)場解答醫(yī)療養(yǎng)老政策18條、獨生子女獎勵金咨詢9條、高齡津貼申請6條等,實現(xiàn)“即問即答”;黃色響應(限時辦結):對需協(xié)調處置的44項物業(yè)治理問題,如垃圾清運、停車秩序等,一周內聯(lián)動物業(yè)整改到位;紅色響應(聯(lián)動攻堅):超出社區(qū)職能的復雜問題,如公共設施改造,通過“吹哨報到”機制上報街道,全程跟蹤直至閉環(huán)。
治理蝶變:從單向管理到共建共治
“民情收音機”不僅破解民生難題,更激活社區(qū)治理“一池春水”。一盞燈,照見初心;一件事,聯(lián)通民心。龍湖春天社區(qū)以“民情收音機”為紐帶,將“等群眾上門”變?yōu)椤八头盏郊摇?,將“問題清單”轉化為“幸福賬單”,真正實現(xiàn)“民呼我應、民需我為”。
下一步,社區(qū)將持續(xù)深化黨建引領,以更多“小切口”撬動“大治理”,書寫新時代基層善治的溫暖答卷。(王鑫穎)
作者單位:東升