為應對居民群眾日益增長的信息需求和多樣化的社會訴求，今年以來，蚌埠市蚌山區天橋街道將政務公開工作視為連接政府與群眾、促進社會治理創新的橋梁，積極實現政務信息透明化、規范化公開，有效保障群眾知情權、參與權和監督權。
政務公開+政音，吹響政策宣傳“大喇叭”。秉承“應公開、盡公開”原則，積極推行“線上線下相結合”的公開模式，線上，通過微信公眾號“天橋老街”、社區視頻號等展示工作動態、活動開展、政策宣講等方面政務公開核心內容，目前，累計發布信息171條。線下，結合各類活動開展政策宣傳，通過發放宣傳資料、現場答疑解惑、聽取群眾意見建議等方式，全面做好政策宣傳、訴求解決、幫辦代辦等活動，今年以來，累計開展政務公開相關活動10余場。
政務公開+民聲，當好群眾滿意“貼心人”。加大政民互動力度，組織街居干部深入企業、沿街商鋪及居民家中開展走訪行動，全面收集企業和群眾訴求，對反映的問題逐一登記、建立臺賬，形成問題“發現—交辦—辦理—反饋”閉環機制，做到事事有回應、件件有著落。搭建政民互動“連心橋”，健全完善政務服務便民熱線辦理制度，推進“接訴即辦”工作機制，做到專人負責、具體人員承辦，確保訴求第一時間受理、問題第一時間解決、回復第一時間到位，今年以來，共受理政務服務便民熱線127件。
政務公開+服務，譜好為民服務“滿意曲”。在街道黨群服務中心設立“政務公開專區”，針對群眾關心的社保、就業、民政等惠民政策信息進行公開，使群眾應知盡知，并廣泛聽取群眾意見，切實保障轄區群眾知情權，政務公開工作水平不斷提升。嚴格落實主體責任，增強時限意識，按照“抬眼即見、觸手可及、有求必應”要求，全面做好信息服務保障，在服務群眾中引導群眾，進一步暢通公開和服務雙渠道，讓政務公開工作進戶、見人、走心。今年以來，累計為辦事群眾提供政策咨詢服務120余次，受理各類政務服務事項58件。
民之所望，施政所向，下一步，天橋街道將持續聚焦居民需求，突出重點領域，不斷提高政務公開服務水平，促進政務公開與政務服務深度融合，達到“1+1＞2”的實效，真正讓政務公開成果最大限度惠及居民群眾、賦能基層治理。（李麗竹）