安徽省蚌埠市禹會區(qū)朝陽街道紅旗里社區(qū)以黨建引領(lǐng)為抓手、以居民需求為導(dǎo)向、以解決問題為目標(biāo)，依托“民情診療室”，采用“四診”工作法，打通為民服務(wù)“最后一米”。
網(wǎng)格“六必訪” 解鎖基層善治“效能密碼”
充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，按照每個(gè)網(wǎng)格服務(wù)300戶至500戶的標(biāo)準(zhǔn)，劃分6個(gè)網(wǎng)格，構(gòu)建起“街道黨工委—社區(qū)黨委—居民黨支部—網(wǎng)格黨小組”的四級組織架構(gòu)。社區(qū)專職網(wǎng)格員做到“六必訪”，即困難群眾每月必訪、獨(dú)居老人每月必訪、殘疾家庭每月必訪、出租房屋每月必訪、失業(yè)人員每月必訪、留守兒童每月必訪，及時(shí)了解群眾需求，提高服務(wù)效率。
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服務(wù)“六必到” 解鎖基層善治“幸福密碼”
依托居民網(wǎng)格群做到“六必到”，即居民提出訴求必到、發(fā)生突發(fā)事件必到、開展志愿服務(wù)必到、鄰里矛盾糾紛必到、生活困難幫扶必到、群體服務(wù)訴求必到，利用“民情氣象站”對事件進(jìn)行分級，形成“接診、出診、會診、回診”的精準(zhǔn)服務(wù)模式，推動基層治理由“獨(dú)角戲”變?yōu)椤按蠛铣薄Ｒ劳小靶聲r(shí)代文明實(shí)踐站”平臺，社區(qū)建立起由5支志愿者小分隊(duì)組成的志愿服務(wù)聯(lián)盟。今年以來，已常態(tài)化開展困難幫扶4次、矛盾糾紛化解3次、志愿服務(wù)覆蓋30余人次。
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巡查“八必報(bào)” 解鎖基層善治“平安密碼”
建立網(wǎng)格每日巡查制度和專項(xiàng)巡查制度，針對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到“八必報(bào)”，即公共設(shè)施損壞必報(bào)、背街小巷不潔必報(bào)、特殊人群動態(tài)必報(bào)、流動人員變動必報(bào)、網(wǎng)格突發(fā)事件必報(bào)、居民房屋出租必報(bào)、發(fā)現(xiàn)安全隱患必報(bào)、有不穩(wěn)定因素必報(bào)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”。
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紅旗里社區(qū)始終把群眾呼聲作為第一信號、把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)辦好群眾牽腸掛肚的民生大事、天天有感的關(guān)鍵小事、所憂所盼的心頭難事，讓居民“幸福滿格”。（姜黎娜）