近年來(lái)，蚌埠市蚌山區(qū)龍湖新村街道龍濱社區(qū)深化黨建引領(lǐng)作用，堅(jiān)持把居民需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從提供“微服務(wù)”著手，深化網(wǎng)格管理，細(xì)化便民服務(wù)措施，推進(jìn)基層治理邁向善治、精治、巧治新階段。
優(yōu)化“微網(wǎng)格”，提升治理水平
龍湖新村街道龍濱社區(qū)推行建立“微網(wǎng)格”治理模式，將轄區(qū)24棟居民樓1478戶(hù)劃分為1個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，5個(gè)二級(jí)網(wǎng)格，整合62個(gè)單元建立24個(gè)網(wǎng)格微信群，并建立網(wǎng)格黨支部，實(shí)現(xiàn)組織覆蓋樓棟，黨員聯(lián)系家庭，推動(dòng)社區(qū)治理向微網(wǎng)格，把基層治理工作向樓宇延伸，橫向到邊、縱向到底。同時(shí)，結(jié)合常態(tài)化網(wǎng)格走訪(fǎng)活動(dòng)，構(gòu)建向群眾發(fā)聲、聽(tīng)群眾心聲的雙向互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息收集、政策宣傳的閉環(huán)流程，切實(shí)把居民揪心、煩心、堵心的矛盾糾紛化解在基層。今年以來(lái)，收集意見(jiàn)建議30余個(gè)，解決處理矛盾問(wèn)題10余件。
深化“微服務(wù)”，增強(qiáng)治理效能
依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐站等“家門(mén)口的幸?！标嚨?，為居民提供政策解讀、老年課堂、幫辦代辦等服務(wù)。發(fā)揮業(yè)委會(huì)、樓棟長(zhǎng)和志愿者等群體對(duì)居民熟、關(guān)系近、情況明的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)靠前服務(wù)，及時(shí)了解并反饋群眾需求，并在日常生活閑聊中積極了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取居民意見(jiàn)建議，立足居民實(shí)際需求，組織開(kāi)展文明勸導(dǎo)、美化環(huán)境、安全巡邏等志愿服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)掌握基層治理服務(wù)中的“民聲密碼”。截至目前，整治小區(qū)亂張貼、窨井漫溢、飛線(xiàn)充電等問(wèn)題140余處。
強(qiáng)化“微激勵(lì)”，激發(fā)治理活力
緊扣評(píng)價(jià)激勵(lì)，將學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛(ài)心與新時(shí)代文明實(shí)踐站活動(dòng)相結(jié)合，居民每參與一次文明活動(dòng)，即可獲得相應(yīng)積分；創(chuàng)新兌換形式，探索“商居聯(lián)盟”積分制管理模式，積極與轄區(qū)愛(ài)心商戶(hù)協(xié)商，結(jié)對(duì)開(kāi)展積分兌換活動(dòng)，居民可以通過(guò)參與社區(qū)活動(dòng)、志愿服務(wù)等方式積攢積分，用積分前往愛(ài)心商戶(hù)兌換相應(yīng)的心儀物品或貼心服務(wù)；積分兌換機(jī)制的建立運(yùn)行，旨在引導(dǎo)居民主動(dòng)參與社區(qū)“微”治理，采取“以勞積分、以分換物”，推動(dòng)居民由“喊著干”到“爭(zhēng)著干”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)愛(ài)心與回饋的雙向奔赴。
龍濱社區(qū)發(fā)放志愿者積分獎(jiǎng)品
社區(qū)是基層治理的“神經(jīng)末梢”，承載著居民群眾對(duì)美好生活的寄托與向往。下一步，龍湖新村街道將持續(xù)找準(zhǔn)“微切口”，打造便民微服務(wù)，讓社區(qū)門(mén)常開(kāi)、人常在，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)為民服務(wù)零距離。（郭淑娟）