近日，蚌埠市蚌山區(qū)淮河社區(qū)中心落實(shí)“三早”工作機(jī)制，強(qiáng)化矛盾糾紛化解工作，以“同理心”換位思考，以“專業(yè)性”化解心結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“事心雙解”，確保人民群眾生活安定祥和。
全面排查“早發(fā)現(xiàn)”，掐滅苗頭
樹(shù)牢“預(yù)防為先”的工作理念，培訓(xùn)網(wǎng)格員養(yǎng)成隨時(shí)關(guān)注居民動(dòng)態(tài)的習(xí)慣，主動(dòng)與居民群眾交流，了解他們的需求和困擾。全面搜集各類內(nèi)幕性、苗頭性、趨向性情報(bào)信息，強(qiáng)化分析研判，提前采取預(yù)防舉措，切實(shí)提高群體性事件處置的前瞻性和針對(duì)性。同時(shí)，采取“傳統(tǒng)+科技”的方法，根據(jù)矛盾糾紛類型、涉及人員類型、矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)程度，分門別類建立臺(tái)賬，針對(duì)可能存在矛盾激化的情況，認(rèn)真分析研判，做到超前預(yù)警，確保“對(duì)癥下藥”，嚴(yán)格實(shí)行“一人一策”“一事一策”，有效排查轄區(qū)風(fēng)險(xiǎn)隱患。
對(duì)癥下藥“早治療”，及時(shí)化解
針對(duì)日常排查中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，第一時(shí)間安排社區(qū)開(kāi)展化解工作，爭(zhēng)取就地化解；對(duì)排查發(fā)現(xiàn)和群眾反映的矛盾糾紛，組織網(wǎng)格員主動(dòng)上門走訪，理清化解糾紛的思路，靈活采用政策教育、案例勸導(dǎo)等方式，將矛盾控制在萌芽。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警研判，針對(duì)可能影響社會(huì)穩(wěn)定的重點(diǎn)事件，堅(jiān)持常態(tài)化跟蹤排查，嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)管控措施，確保及時(shí)準(zhǔn)確掌握其日常動(dòng)態(tài)情況，有效預(yù)防非法聚集事件和個(gè)人極端事件發(fā)生。
全面排查“早發(fā)現(xiàn)”，掐滅苗頭
嚴(yán)格落實(shí)跟蹤回訪制度，對(duì)調(diào)解結(jié)束的糾紛開(kāi)展定期回訪，及時(shí)掌握當(dāng)事人思想動(dòng)態(tài)，對(duì)履行協(xié)議不及時(shí)、不到位的，督促當(dāng)事人及時(shí)履行協(xié)議；對(duì)矛盾糾紛可能發(fā)生反彈的，組織力量跟進(jìn)開(kāi)展二次調(diào)解。定期開(kāi)展回頭看，梳理出矛盾糾紛集中高發(fā)區(qū)域，加強(qiáng)滾動(dòng)排查、重點(diǎn)攻堅(jiān)和法宣教育，以案釋法，增強(qiáng)群眾的守法意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)群眾通過(guò)合法渠道和合理方式維護(hù)權(quán)益、表達(dá)訴求、解決問(wèn)題，從源頭減少矛盾糾紛的發(fā)生。（胡阿東）