近年來，龍子湖區(qū)東升街道海亮社區(qū)完善實(shí)施“七彩網(wǎng)格”工作法，以創(chuàng)新手段將社區(qū)治理工作精細(xì)化、服務(wù)化、數(shù)據(jù)化，力求實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)的“零距離”、治理效能的“全覆蓋”、居民需求的“全響應(yīng)”。
以黨建為引領(lǐng)，精準(zhǔn)劃分職責(zé)。優(yōu)化黨組織網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)治理網(wǎng)格設(shè)置，按照“街道黨工委-社區(qū)黨總支-小區(qū)網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”的組織結(jié)構(gòu)，將黨員、在職黨員、民警等納入網(wǎng)格隊(duì)伍，組成“紅色智囊團(tuán)”，廣泛參與政策法規(guī)宣傳、群眾訴求收集、鄰里矛盾化解等社區(qū)治理事務(wù)。同時(shí)，按照“系統(tǒng)化”原則，將社區(qū)細(xì)化分為10個(gè)網(wǎng)格，配備網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員等管理人員，以微信網(wǎng)格群為橋梁，政策宣傳精準(zhǔn)投放，民意反饋快速響應(yīng)，問題矛盾高效處置，推動(dòng)“黨建+網(wǎng)格”基層治理深度融合。
聚焦群眾需求，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。推動(dòng)“治理關(guān)口”前移，按照“七彩網(wǎng)格”顏色劃分，由社區(qū)“兩委”擔(dān)任七色服務(wù)負(fù)責(zé)人，制定精細(xì)化服務(wù)細(xì)則。社區(qū)網(wǎng)格員通過日常走訪，更新完善“七彩臺(tái)賬”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)需求和網(wǎng)格人員的高效匹配。自“七彩網(wǎng)格”工作法實(shí)施以來，吸納黨員干部參與社會(huì)治理8人；開展便民助老服務(wù)活動(dòng)20余次；為特殊人群提供政策幫扶、法律援助20余次；組建志愿服務(wù)隊(duì)5支，開展活動(dòng)50余次；整合轄區(qū)內(nèi)各類資源10余人；組織開展婦女兒童活動(dòng)10余次；收集意見建議50余條，解決矛盾糾紛30余件。
培訓(xùn)形式多樣，賦能基層網(wǎng)格。為確保網(wǎng)格員能夠及時(shí)掌握服務(wù)技能，社區(qū)定期組織“網(wǎng)格服務(wù)課堂”和“主題黨日”等活動(dòng)，通過專題培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)演練，提升網(wǎng)格員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，確保能夠有效履行網(wǎng)格管理職責(zé)。專題培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋矛盾調(diào)解、安全巡查、政策宣講等各類社區(qū)治理工作。同時(shí)，通過定期開展巡查、整治和例會(huì)等活動(dòng)，確保網(wǎng)格員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理社區(qū)問題，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
下一步，海亮社區(qū)將繼續(xù)深化網(wǎng)格化管理，積極探索更多特色項(xiàng)目和服務(wù)，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，助力社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。